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Wir haben bei unserem Shop auf eine einfache Bedienung großen Wert gelegt. Sollten Sie trotzdem Fragen hierzu haben, stellen wir Ihnen diese Informationen zur Verfügung. | 1. Anmeldung: | 1.1. Als Neukunde registrieren
1.2. Ihr Konto- Persönliches
- E-Mail und Passwort
- Lieferanschriften
- Bestellstatus
1.3. Abmelden |
| 2. Bestellen: | 2.1. Online bestellen- Artikel in den Warenkorb legen
- Stückzahl ändern
- Artikel aus dem Warenkorb entfernen
2.2. Per Fax oder per Post bestellen |
| 3. Kasse: | 3.1. Vom Warenkorb zur Kasse- Bereits angemeldet
- Noch nicht angemeldet
- Neukunde
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| 4. Suche: | 4.1. Suche
4.2. Erweiterte Suche |
| 5. Zahlungsarten: | 5.1. Auf Rechnung
5.2. Via Auslandsüberweisung |
| 6. Gutscheine: | | 6.1. Gutschein bestellen
6.2. Gutschein einlösen
6.3. Gutschein verschenken |
1. Anmelden:
1.1 Als Neukunde registrieren
Wenn Sie zum ersten Mal im lerngut®-Shop sind, haben Sie zwei Möglichkeiten, sich als Neukundin oder Neukunde zu registrieren:1) Sie melden sich direkt über den lerngut®-Onlineshop an. Klicken Sie dazu oben rechts auf „Ihr Konto“. Es öffnet sich in der Mitte des Bildschirms eine neue Seite "Ihre persönliche Seite". Im linken Teil unter dem Text „Herzlich Willkommen“ klicken Sie auf „Anmelden oder neues Konto erstellen“. Es erscheint die Seite „Melden Sie sich an“. Darunter steht „Neuer Kunde“ und Sie klicken auf „Weiter“. Jetzt erscheint die Seite "Informationen zu Ihrem Kundenkonto". Sie geben Ihre persönlichen Daten ein, wählen bei den „Kundendetails“ eine passende Kundengruppe, geben Ihre Adressdaten und Ihre Kontaktinformationen ein und wählen ein x-beliebiges, leicht zu merkendes Passwort aus Zahlen und Buchstaben mit mindestens fünf Stellen. Danach auf „Weiter“ klicken und in der DropDown-Leiste das Bundesland festlegen, in dem Sie wohnen. Abschließend noch einmal „Weiter“ betätigen. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort können Sie Ihre persönlichen Daten unter „Ihr Konto“ zukünftig in einem besonders geschützten Sicherheitsbereich abrufen. Oder:2) Sie registrieren sich während des Kaufvorgangs, auf dem Weg vom Warenkorb zur Kasse. Auch hier geben Sie Ihre Daten wie bei der ersten Möglichkeit ein.
1.2 Ihr Konto
Wenn Sie bei lerngut® als Kunde registriert sind, verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto. Hier können Sie Informationen abrufen und bearbeiten. Wenn Sie auf der rechten Seite über dem grünen Menüpunkt „Warenkorb“ auf „Ihr Konto“ klicken, erscheint „Ihre persönliche Seite“. Unter der Überschrift „Ihre persönlichen Einstellungen“ erscheinen mehrere Links:
- Meine Kontoinformationen anzeigen oder ändern
Sie haben Zugriff auf die zum Einkauf bei lerngut notwendigen Daten wie Rechnungs- und E-Mail-Adresse. Wichtig: Bitte nennen Sie uns stets eine aktuelle E-Mail-Adresse, denn an diese senden wir Ihnen Ihre Auftrags- und Lieferbestätigung.
- Adressbucheinträge anzeigen oder ändern
Neben Ihrer Standardadresse lassen sich hier ganz bequem bis zu fünf Lieferanschriften, zum Beispiel für Geschenksendungen, einrichten und abspeichern. So haben Sie diese Adressen bei jeder Bestellung zur Auswahl.
- Mein Passwort ändern
Das lerngut®-Passwort können Sie frei wählen. Wir empfehlen Ihnen, als E-Mail-Adresse ihre aktuelle E-Mail-Adresse einzugeben. Das Passwort sollte aus mindestens sechs Zeichen bestehen. Bitte keine Leer- oder Sonderzeichen verwenden. Ihr Passwort kann von uns nicht eingesehen werden; es wird verschlüsselt in einer Datenbank abgelegt.
- Meine Bestellungen
Hier haben wir für Sie eine Übersicht über Ihre Bestellungen angelegt. Sie können die Auftragsnummer, das Datum und den Bestellwert einsehen und sich darüber informieren, in welchem Status sich die jeweiligen Aufträge befinden. Sehen Sie sich Ihre bisherigen Rechnungsbelege im Detail an.
Abmelden
Bei uns haben Sie als registrierter Kundin oder registrierte Kundin die Möglichkeit, sich nach jedem Besuch der Seite abzumelden. Wir empfehlen Ihnen, dies zu tun. Besonders dann, wenn Sie einen PC gemeinsam mit mehreren Personen nutzen. Haben Sie sich abgemeldet, können dritte Personen, sofern sie nicht im Besitz Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts sind, nicht auf Ihr Kundenkonto zugreifen.
2. Bestellen:
2.1 Online bestellen
Artikel in den Warenkorb legen
Haben Sie Ihren Wunschartikel gefunden, dann können Sie diesen entweder direkt aus dem Suchergebnis, aus der Kurzansicht oder aus der Detailansicht in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu auf „Jetzt Kaufen!“. Damit gelangt der Artikel automatisch in Ihren Warenkorb und Sie sehen, welche Artikel sich darin befinden.
Ändern der Stückzahl im Warenkorb
Die Anzahl der Artikel ändern Sie im Warenkorb, indem Sie einfach im dafür vorgesehenen Kästchen die gewünschte Bestellmenge eintragen. Mit dem anschließenden Klick auf „Aktualisieren“ ändert sich die Bestellmenge entsprechend.
Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie bitte in das entsprechende farblich unterlegte Kästchen „Entfernen“ und anschließend auf „Aktualisieren“. Die Bestellmenge und die Zwischensumme werden automatisch aktualisiert.
2.2 Bestellen per Fax oder per Post
Selbstverständlich können Sie uns auch Ihre Bestellung an die Nummer 0551-2054295 zufaxen oder auf dem postalischen Wege zukommen lassen. Die entsprechenden Bestellscheine finden Sie als pdf-Dateien im linken Menü als Unterpunkt des Menüpunktes „Informationen“. Einfach auf „Bestellformulare“ klicken, alle weiteren nötigen Informationen finden Sie ebenfalls auf dieser Seite.
3. Kasse:
- Bereits angemeldet
Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt? Sind Sie bereits bei uns mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort angemeldet, klicken Sie auf „Kasse“. So gelangen Sie direkt zu den Versandinformationen, dort haben Sie noch einmal die Möglichkeit, die Versandadresse zu ändern. Dann klicken Sie auf „Weiter“, sie gelangen zu den Zahlungsinformationen. Dort können Sie die Rechnungsanschrift ändern oder uns Informationen, die Ihre Bestellung betreffen, zukommen lassen. Vergessen Sie auf dieser Seite nicht, unsere AGB zu akzeptieren! Mit einem Klick auf „Weiter“ geht es zur Seite „Bestellung aufgeben…“. Hier können Sie alle eingegebenen Daten noch einmal überprüfen, gegebenenfalls auch noch etwas verändern. Stimmen alle Angaben? Dann klicken Sie auf „Bestellen“. Ihre Bestellung ist durch uns angenommen, wenn wir ihn annehmen und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zusenden. Selbstverständlich können Sie sich die Bestellung auch zu Ihrer eigenen Kontrolle ausdrucken. Entfernen Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb, dann kommt der Kaufvertrag nicht zustande (siehe Punkt 2.1: Artikel aus dem Warenkorb entfernen).
- Noch nicht angemeldet
Wenn Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, im Warenkorb haben und dann auf „Kasse“ klicken, öffnet sich eine Seite „Melden Sie sich an“. Hier geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, klicken auf „Anmelden“ dann sind Sie bei uns eingeloggt. Sie gelangen wieder in den „Warenkorb“. Dort klicken Sie dann auf „Kasse“ und gelangen zu den Versandinformationen. An dieser Stelle haben Sie noch einmal die Möglichkeit, die Lieferanschrift zu ändern. Danach betätigen Sie „Weiter“, sie gelangen zu den Zahlungsinformationen. Dort können Sie die Rechnungsanschrift ändern oder uns Informationen, der Bestellung betreffend zukommen lassen. Vergessen Sie auf dieser Seite nicht, unsere AGB zu akzeptieren! Sonst gelangen Sie nicht zum nächsten Schritt Ihrer Bestellung, bei dem Sie sich auf der Seite „Bestellung aufgeben…“ befinden. Dort können Sie alle eingegebenen Daten noch einmal überprüfen, gegebenenfalls auch noch etwas ändern. Stimmen alle Angaben? Dann klicken Sie auf „Bestellen“. In der Regel haben Sie wenige Minuten später auch schon die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-Posteingang. Selbstverständlich können Sie sich die Bestellung auch zu Ihrer eigenen Kontrolle ausdrucken.
4. Suche:
4.1 Suche
Geben Sie oben links im Menüpunkt „Suche“ Ihren Suchbegriff oder Ihre Suchbegriffe ein. Nun werden Ihnen alle gefundenen Artikel in der Mitte des Bildschirms angezeigt.
4.2 Erweiterte Suche
Wenn Sie genau wissen, wonach Sie suchen, begrenzen Sie am besten die Zahl der Suchergebnisse, indem Sie auf „Erweiterte Suche“ klicken. Hier können Sie nach Kategorien und deren Unterpunkten, und nach einem einzelnen Hersteller suchen. Außerdem können Sie die Anzahl der gefundenen Produkte durch die Angabe eines Mindest- und Höchstpreises eingrenzen. So suchen Sie schneller und effektiver.
5. Zahlungsarten:
5.1 Bezahlen auf Rechnung
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben, dann bekommen Sie mit der Ware eine Rechnung. Darauf finden Sie unter anderem die Rechnungsnummer, zum Beispiel „RG-0591“, die Sie bei Ihrer Überweisung bitte im Feld "Verwendungszweck" angeben. Das vereinfacht unsere Buchhaltung.
5.2 Bezahlen via Auslandsüberweisung
Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, erhalten Sie nach abgeschlossenem Bestellvorgang eine Rechnung. In dieser Rechnung stehen alle zahlungsrelevanten Daten. Bitte überweisen Sie uns den Zahlungsbetrag. Nach erfolgtem Zahlungseingang verschicken wir die Ware umgehend. Aber bedenken Sie bitte, dass für eine Auslandsüberweisung Gebühren anfallen können. Ihre Bank behält diese Gebühren bei der Überweisung von der fälligen Rechnungssumme ein. Daher ist es wichtig, die Gebühren gleichzeitig mit dem Rechnungsbetrag zu überweisen. Sie ersparen sich lange Wartezeiten auf Ihre Ware. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
6. Gutscheine
6.1. Gutschein bestellen- Wählen Sie den gewünschten Gutschein aus und klicken Sie in der Kurz- oder Detailansicht auf „Jetzt kaufen!“
- Der Gutschein erscheint nun als Artikel in Ihrem Warenkorb und in der Stückzahl verändert werden.
- Sie
können jetzt weitere Artikel aus dem lerngut®-Online Shop hinzufügen
oder Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf „Kasse“ klicken.
- Sie
erhalten nach Ihrer Bestellung eine Rechnung per Post und nach Eingang
des Rechnungsbetrages auf unserem Konto senden wir Ihnen den
Freischaltcode für Ihren bestellten Gutschein per E-Mail.
6.2. Gutschein einlösen- Zum Einlösen eines Gutscheins auf den entsprechenden Link in der E-Mail mit dem Freischaltcode klicken oder im lerngut®-Online Shop anmelden und auf „Warenkorb“ klicken.
- Es erscheint in der Mitte ein farbig unterlegtes Feld, in das Sie den Freischaltcode eingeben. Klicken Sie dann „Einlösen“ an und der Gutscheinbetrag wird auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
6.3. Gutscheine verschenken - Bestellen Sie erst den Gutschein im lerngut®-Online Shop, so dass der gewünschte Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, (siehe dazu die Punkte 6.1., 6.2.).
- Wenn Sie angemeldet sind, klicken Sie auf „Warenkorb“ und in dem farbig unterlegten Feld „Ihr Guthabenkonto“ klicken Sie nun auf „Gutschein versenden“.
- Im folgenden Bildschirm geben Sie Namen des Empfängers, seine E-Mail Adresse, eine persönliche Nachricht und den Wert des Gutscheins ein. Der Wert darf hierbei nicht die Höhe Ihres Guthabenkontos bei lerngut® überschreiten. Er ist wie folgt anzugeben, z.B. 10.00 für einen Gutschein über 10 Euro.
- Sind alle Angaben gemacht, bestätigen Sie diese mit „Weiter“. Es folgt eine Vorschau der E-Mail, die Sie mit „Senden“ abschicken. Der Beschenkte erhält nun eine E-Mail mit einem Fraischaltcode und Ihrer persönlichen Nachricht.
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